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Sie haben einen neuen PC gekauft und nach einer Weile streikt das neue "Wundergerät"...

Wie geht man jetzt vor?
 

Man setzt sich mit dem Fachhändler in Verbindung, bei dem man das System erworben hat. Vielleicht versucht man es aber auch zuerst mal selber oder zieht einen Freund oder Bekannten zur Problemlösung hinzu.

Der Fachhändler gibt die telefonische Auskunft, dass er den Rechner sehen müsse, da eine Diagnose am Telefon unmöglich sei - was auch in den meisten Fällen zutrifft - und man diesen bitte vorbeibringen solle. Wenn man die Zeit, Lust  und die Gelegenheit hat, den Rechner zum Händler zu transportieren, wird man dort in der Regel die "ambulante" Hilfe nicht sofort erhalten: Meistens wird der Rechner für mehrere Tage oder Wochen beim Händler zur Fehlerdiagnose und Reparatur bleiben müssen. Es kann sogar vorkommen, dass der Rechner zum Hersteller eingeschickt werden muss, da - zumeist bei einigen großen Discount-Händlern - keine eigene Werkstatt zur Verfügung steht.

Wenn man jetzt über einen gleichwertigen Ersatzrechner verfügt, eine regelmäßige Datensicherung durchgeführt hat, keine Bedenken hat, Dritten firmeninterne und vertrauliche Daten anzuvertrauen und über viel Geduld und Muße verfügt, kann man mit einer solchen Verfahrensweise zufrieden sein, doch wer hat schon Zeit und Geld zu viel, um mit einer derartigen Lösung zufrieden sein zu können?

Aber, ist eine solche Verfahrensweise akzeptabel?

Diese Frage ist mit einem eindeutigen "NEIN" zu beantworten. Man kann mitunter für mehrere Tage nicht weiterarbeiten und muss sogar bangen, ob nach der Reparatur noch alle Daten vorhanden sind oder fremde Personen in firmeninterne oder vertrauliche Daten Einsicht genommen haben.

Natürlich bieten einige Fachhändler auch einen Vor-Ort-Service - dies aber in der Regel nur während der üblichen Geschäftszeiten und nur nach Terminabsprache - an. Vor Ort können dann zumeist auch nur die nötigsten Reparaturen durchgeführt werden, so dass in der Regel der Rechner mitgenommen werden muss. Dieser Service ist nicht gerade kostengünstig.

Diese Problematik haben wir schon vor längerem erkannt und bieten professionelle Hilfe ... nach Absprache auch rund um die Uhr zu günstigen Konditionen:

Bei uns gibt es keine Wartezeiten. Im Regelfall kommt ein Techniker noch am selben Tag zu Ihnen, nach Absprache, gegen Gebühr auch an Wochenenden oder Feiertagen.

Leider müssen auch wir defekte Peripheriegeräte wie z.B. Drucker oder Monitore, die nicht vor Ort zu reparieren sind, zum Hersteller einschicken.

Wir werden versuchen, Ihr System vor Ort zu reparieren und wenn vorhanden mit kompatiblen Ersatzkomponenten auszustatten, die dann schnellstmöglich gegen neue Komponenten Ihrer Wahl getauscht werden können. So entsteht der geringstmögliche Betriebsausfall bei gleichzeitiger Minimierung der entstehenden Kosten. Nicht vor Ort reparable Computer können wir mitnehmen und Ihnen in möglichst kürzester Zeit mit denen von Ihnen gewünschten Komponenten ausstatten.

Sie werden zufrieden sein, denn wir sind es erst dann, wenn Sie es sind.

Noch ein wichtiger Hinweis!

Eine Reparatur bestimmter Komponenten kann eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich machen.
Auch dieses ist Arbeitsaufwand und wird von uns berechnet.
Eine Installation des Betriebssystems sowie Softwarekomponenten können und werden von uns nur installiert wenn dem Kunden die Original Software des Herstellers vorliegt.

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